时间，一分一秒地流逝。发布页Ltxsdz…℃〇M


    凌晨三点十分。


    即便是羊城这样的一线城市，此刻也早已陷入了安静。


    线上会议室里，依旧灯火通明。


    所有人都已经奋斗了将近三个小时，每个人的脸上都写满了疲惫。


    张志刚看着屏幕负面舆论的扩散数据，总算是慢了下来。


    但他很清楚，这并不是因为他们的公关起了决定性的作用。


    仅仅是因为夜深了，在线冲浪的网民数量断崖式下跌，这才导致了数据上出现的变化。


    他揉了揉布满血丝的眼睛，声音沙哑地开口。


    “行了，都停下吧。”


    “先去休息，明天估计还要继续鏖战。”


    没有人说话，但键盘的敲击声，在同一时间停了下来。


    所有人都清楚，这不是结束，只是中场休息。


    等到天亮，等到数以亿计的网民睡醒，拿起手机，新一轮的舆论海啸，将会比今晚更加猛烈。


    清晨。


    林晚晚是被手机闹钟和工作群接连不断的@消息共同吵醒的。


    她挣扎着从床上坐起，只觉得头痛欲裂，脑袋像是被车碾过一般。


    昨晚那场高强度的线上会议，几乎榨干了她所有的精力。


    她揉着太阳穴，拿起手机看了一眼。


    屏幕上，那个刺眼的标题赫然已经冲到了热搜榜第二。


    #新茶员工印度式手摇奶茶#


    标题后面，跟着一个鲜红的“沸”字。


    要不是热搜第一，是某位一线男星深夜出轨当红小花的惊天大瓜。


    林晚晚毫不怀疑，新茶能直接“荣登”榜首。地址发布邮箱 LīxSBǎ@ＧＭＡＩＬ．ｃＯＭ


    负面舆论经过一夜的发酵，非但没有平息，反而愈演愈烈。


    林晚晚放下手机，深吸一口气，强撑着疲惫的身体走进浴室。


    冰冷的水拍在脸上，让她混乱的大脑清醒了几分。


    ……


    林晚晚踏入公司，一股浓郁到发苦的咖啡味扑面而来。


    整个三组的办公区，安静得可怕，只剩下此起彼伏的键盘敲击声。


    每个人都顶着一双通红的眼睛，脸上是无法掩饰的疲惫。


    毕竟，满打满算，大家也才休息了不到5个小时。


    张志刚的办公室门大开着。


    他顶着一对浓重的黑眼圈，眼球里布满了血丝，整个人仿佛一夜之间老了十岁。


    而在他身边，还坐着一个男人。


    男人穿着一身剪裁得体的休闲西装，气质沉稳，与周围焦躁的氛围格格不入。


    一组组长，李潇。


    李潇看到林晚晚，朝她温和地点了点头，算是打过招呼。


    林晚晚走了过去，声音有些沙哑：


    “张哥，李哥，情况怎么样了。”


    张志刚抬头看了她一眼，指了指屏幕上不断刷新的数据图，声音里充满了无力感：


    “你自己看吧。”


    林晚晚凑过去，只看了一眼，心就沉了下去。


    代表负面舆论的红色曲线，在早上七点之后，出现了一个恐怖的垂直拉升。


    “现在的情况，已经不是我们一个组能处理的了。”


    张志刚揉着太阳穴，疲惫地靠在椅背上：


    “从目前的传播路径和攻击点来看，我猜测估计有更多的同行下场了。”


    “现在应该最少有四五个公关公司，跟我们一起对着干。”


    “他们把新茶这几年，大量的黑料都找了出来。


    哪怕是一两年前某个门店，因为卫生问题被罚款五百块的小事，全都翻了出来。”


    李潇补充道，他的声音很平静，却带着一种让人心寒的客观：


    “现在已经不是那个视频本身的问题了。


    新茶的品牌形象，在公众眼里，已经和‘肮脏’、‘恶心’、‘管理混乱’这些词汇彻底绑定。”


    “墙倒众人推，破鼓万人捶。”


    林晚晚看向李潇，问出了所有人心中的那个问题：


    “李哥，按你在一组处理类似事件的经验，现在……还有什么办法吗？”


    此话一出，张志刚也抬起头，布满血丝的眼睛里，流露出一丝最后的希冀。


    李潇沉默了片刻。


    他看着两人，缓缓地，摇了摇头。


    张志刚眼里的那点光，瞬间黯淡了下去。


    “常规的公关手段，大概率都没有什么太大的效果了。”


    李潇的语气像是在给一个病人下达病危通知书:


    “道歉，会被骂虚伪； 澄清，会被说是洗地； 打官司，旷日持久，等不到判决，品牌早就死了。”


    “你们错过了最关键的公关时间，现在舆论的雪球已经滚起来了，除非……”


    他说到这里，顿了顿，端起面前的咖啡杯，轻轻抿了一口。


    “除非什么？”


    张志刚急切地追问，像一个溺水的人抓住了最后一根稻草。


    李潇放下杯子，目光扫过林晚晚和张志刚，说出了一句让整个办公室都陷入死寂的话。


    “除非，能立刻出现一个更大的，足以引爆全网的热点，把所有人的注意力都从新茶身上移开。”


    “网友都是健忘的，有这么一个新的热点，新茶应该还能喘口气。”


    说完，他再次摇头，语气里带着一丝自嘲的笑意。


    “但这怎么可能呢？能盖过这种全国性食品安全丑闻的，除非是天塌下来了。”


    一整天的时间，林晚晚和三组的所有人一样，都陷入了一场看不见尽头的消耗战。


    他们像一群徒劳的救火队员，不断的试图用各种手段去灭火。


    然而，一处火被扑灭，又有四五处火烧起。


    公关本身就是个逆水行舟的工作，想要点火实在太容易了，但是想要灭火却千难万难。


    公关三组的众人也只能眼睁睁地看着舆论的火势，从一个角落，蔓延至整个网络。


    门店工作区进行直播的事宜，新茶那边迟迟没有落实推进。


    全国各地的门店，都出现了退卡潮。


    各个门店的营业额断崖式下跌，门可罗雀。


    一些激进的消费者，甚至冲到门店门口拉横幅，往店里扔垃圾。


    墙倒众人推。


    下午，市场监管部门宣布，将对新茶旗下所有门店进行突击检查。


    消息一出，本就摇摇欲坠的新茶，更是雪上加霜。


    傍晚时分，张志刚召集所有人开了一个短会。


    “都停下吧。”


    他的声音沙哑得像被砂纸磨过，脸上是前所未有的疲惫与挫败。


    “新茶那边……林动已经被停职了。


    新上任的负责人刚刚通知我，要求暂停我们的一切公关行为。”