正当他陷入沉思时，一直负责在各大高校BBS上“巡视舆情”的李天一，忽然“咦”了一声，停下了吸溜面条的动作。发^.^新^.^地^.^址 wWwLtXSFb…℃〇M


    “怎么了，天一？又发现哪个学校的美女想买电脑了？”赵刚一边呼噜噜地吃面，一边开玩笑道。


    “不是……”李天一挠了挠头，脸上的兴奋劲儿褪去了几分，他把自己的电脑屏幕转向宿舍中央，“你们看，北航论坛的，有个帖子，标题是……‘向阳大神是靠谱，但合作的物流也太坑了吧？’”


    这个标题像一根小小的针，扎破了宿舍里狂热的气球，喧闹声瞬间小了下去。


    林向阳心中一凛，立刻凑了过去。


    帖子的内容不长，一个ID叫“追风少年”的学生抱怨道，他周一在“向阳数码”订的电脑，网站后台显示当天就已经发货，结果到了周四还没收到。他打了好几个电话给那个叫“飞驰货运”的物流公司，对方的态度极其恶劣，问了三遍才不耐烦地说货在仓库里堆着，什么时候有空送过去看他们调度安排。


    “嗨，多大点事。”赵刚满不在乎地把面汤喝完，碗一推，“林子大了什么鸟都有，三百多单里出一两个抱怨的也正常，哪个商家没几个差评啊，不用管他。发布页LtXsfB点￠○㎡”


    王博也推了推眼镜，点头附和：“从概率学上讲，这是正常范围内的服务质量波动。我们可以设置一个投诉反馈机制，用于数据收集和样本分析。”


    他们的反应很正常，也是大多数人会有的反应。


    但林向阳没有说话，他只是皱着眉，从李天一手里接过鼠标，刷新了一下页面。


    页面跳转，他最担心的事情发生了。


    在那篇帖子下面，短短半个小时，已经出现了好几条附和的跟帖。


    “楼上+1！我京师的，也是飞驰货运，送来的机箱箱子角都磕烂了，还好里面有泡沫没事，吓我一跳！”


    “何止啊！我同学的主机送到宿舍，开机就不亮，后来我们自己拆开看，发现是内存条被颠簸得松掉了，重新插拔才弄好。送货那哥们把东西往地上一扔就走了，签收单催命一样让你签，根本不给你检查的时间。”


    如果说第一条抱怨帖还只是一个个例，那这接二连三、来自不同学校、指向不同物流公司的控诉，就像一盆带着冰碴的冷水，兜头浇下，瞬间浇灭了301宿舍里所有的狂热和喜悦。


    那碗刚刚还香气扑鼻的红烧牛肉面，似乎也变得不再那么诱人了。


    “这……这他妈的……”李天一的脸色彻底变了，作为负责舆论的他，深知口碑发酵的可怕。他手忙脚乱地切换到华清大学的“水木清华”BBS，在最火的“Computer_DIY”版块里，用“向阳数码”、“物流”、“快递”等关键词搜索起来。


    不搜不知道，一搜吓一跳。


    类似的抱怨帖，竟然已经悄无声息地出现了七八篇之多。而其中最刺眼的一条，帖子的标题被楼主设置成了血红色，仿佛在滴血。


    帖名：【紧急求助！在向阳数码买的17寸纯平显示器，被‘顺通快运’的人给摔碎了，他们还不认账，我该怎么办？！】


    一瞬间，整个宿舍的空气仿佛都被抽干了。


    帖子里，一个ID显示为京师大学法律系的女生，用带着哭腔的文字详细描述了整个过程。她满心欢喜地等着新电脑，结果送货员送到时，外包装就有个明显的破洞。她想开箱检查，送货员却不耐烦地说他们只管送，有问题找商家，催着她签了字就跑。结果她拆开一看，崭新的17寸纯平显示器屏幕，像一张巨大的蜘蛛网，从中心向四周碎裂开来。


    她打电话给物流公司，对方直接否认，反诬是她自己弄坏的。她再联系“向阳数码”网站上留的客服QQ（其实就是李天一的私人QQ），因为订单太多，李天一还没来得及回复。绝望之下，她只能上BBS求助。


    帖子下面，群情激愤。


    “我靠！这不就是明抢吗？”


    “草！这帮逼养的！太欺负人了！学妹别哭，我们顶你！”这是赵刚看完帖子后的第一反应，他捏着拳头，骨节发白。


    “这事儿麻烦了，”李天一脸色发白，“负面事件+弱势群体（女生）+法律系（这个身份很敏感），这是最容易引爆舆论的组合，咱们的口碑要出大事！”


    只有王博，还在用他冷静的逻辑分析：“物理层的传输介质出现了不可靠的节点，导致数据包（货物）在交付时已损坏。这是一个典型的系统漏洞，而且是致命的。”


    林向阳一言不发地看着屏幕，那血红的标题和女生无助的文字，像一根烧红的铁钎，狠狠地烫在他的心上。


    三百单的喜悦，在这一刻，化为了三百个沉甸甸的问号和风险。


    烈火烹油的盛景之下，他敏锐地嗅到了一丝焦糊的味道。他知道，这片小小的落叶，预示着的，可能是一场足以将他们连根拔起的凛冽寒冬。