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第428章 故障单上的底气

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    齐学斌没有离开会场。


    他坐在清河席上,把那张夜间停运工单又看了一遍。


    车牌尾号七三六。


    清河西城服务点。


    夜间快充故障,停运三小时四十分钟。


    司机,马建国。


    苏清瑜看到名字时,眉头动了一下。


    “抽到他了。”


    齐学斌说道:“挺好。”


    “你确定?”


    “他不会背稿。”


    “问题就在这里。”


    齐学斌把工单放下。


    “今天要的就是这个。”


    会议重新开始。


    运营数据专家没有绕弯。


    “清河刚才说司机账本可以随机核验。现在我们按照故障单抽取,不经过清河办公室,由会务组直接拨打司机登记电话。”


    齐学斌点头。


    “清河配合。”


    许东林道:“连线过程进入纪要。”


    齐学斌看向他。


    “我也正要提。进入纪要,避免事后断章取义。”


    梁雨薇在旁听席看了他一眼。


    这个人越来越难从情绪上撬动。


    会务人员拨号。


    第一遍没人接。


    第二遍响了七八声,电话通了。


    大屏上没有视频,只有音频。


    一个带着清河口音的声音传出来。


    “谁啊?我这边正排队呢。”


    会场里有几个人抬头。


    会务人员说明身份。


    “这里是新能源准入标准闭门论证会。请问您是星火E01营运司机马建国吗?”


    电话那头静了两秒。


    “我是。闭门啥会?”


    有人低声笑。


    主持人敲了敲桌子。


    运营数据专家接过话。


    “马师傅,我们随机抽到您的车辆。请您按真实情况回答。清河方面有没有提前通知您统一说法?”


    马建国一听就急了。


    “没有啊。我今天早班,刚送完人,现在在东门快充站排队。谁有空给我背稿啊。”


    专家问:“你这辆车之前夜间快充故障,停运三小时四十分钟,对吗?”


    “对。那天把我气够呛。”


    许东林立刻看向记录员。


    马建国继续说道:“晚上活多,我刚接了个从县医院到高铁站的单,结果充电口报警,插上没反应。服务点小陈接电话倒是快,人也来了,可备件从库里调,等了半宿。”


    专家问:“有没有补偿?”


    “有,一百二十块。后来又给我补了两单优先单。”


    “你满意吗?”


    “不满意。”


    会场更安静了。


    马建国说得很直接。


    “我跑车又不是来领补贴的。车坏了,少接单,耽误我挣钱。可话说回来,油车那会儿坏了,我找谁去?修理厂说啥都得听。现在至少有人接电话,有工单,有补贴,骂完还能继续跑。”


    运营数据专家问:“这辆车总体能不能挣钱?”


    马建国道:“能。”


    “请具体说。”


    “我账本在车上呢。”马建国那边传来翻纸声,“昨天跑了二百八十六公里,流水四百九十六,电费二十一块三。以前开油车,这么跑油钱得一百七八。扣掉平台服务费和车租,反正比以前强。”


    许东林问:“你是不是清河重点培养的示范司机?”


    马建国笑了一声。


    “啥示范司机?我就是跑车的。你要不信,来东门快充站看,我前面还排着三辆。要说好听话,我可说不来。这车后排颠,导航有时候绕远,快充站少,我都骂过。”


    安全冗余专家突然问:“你知不知道高压系统报警是什么意思?”


    马建国停住。


    “不知道。我只知道仪表盘亮灯了,我不敢开,就给服务点打电话。”


    专家问:“清河有没有要求你亮灯以后继续跑?”


    “那倒没有。小陈第一句话就说别动,停边上,等人来。”


    周远航在远程屏幕里松了一口气。


    安全冗余专家又问:“你最怕什么?”


    马建国顺着这个话题往下压:“最怕坏在半路没人管。车有毛病能修,没人管才要命。地址发布邮箱 ltxsbǎ@GMAIL.COM”


    这句话落下,会议室里安静了几秒。


    齐学斌没有借题发挥。


    他只在纸上写下,司机最怕无人响应。


    连线结束后,运营数据专家说:“继续抽。”


    第二辆车来自山区县。


    司机是一名女司机,刘桂兰。


    视频接通时,她正把车停在乡镇卫生院门口,背景里能看到几个老人拎着袋子上车。


    会务人员说明情况后,她第一反应是问:“是不是我投诉写多了?清河要扣我钱?”


    章观察员马上问:“有人因为投诉扣过你钱吗?”


    刘桂兰道:“那没有。我就是问问。”


    运营数据专家道:“你真实说。你对车最不满意的地方是什么?”


    刘桂兰回答得很快。


    “后排硬。老人坐久了不舒服。还有乡道坑多,车一颠,后面就骂我开车不稳。其实我开得不快。”


    专家问:“那你为什么还跑?”


    “省钱啊。”刘桂兰说,“以前油车一天油钱吓人,现在电费低。我跑固定线,能算出来每天剩多少。孩子上补习班的钱,就靠这个稳住。”


    许东林问:“你知道清河今天在燕京开会吗?”


    “知道一点,服务点有人说齐书记去京城了。”


    “有没有人告诉你该怎么说?”


    刘桂兰皱眉。


    “谁告诉我?我早上五点就出车了。你们这些领导问话真奇怪,我要背稿,还能说后排硬?”


    会场里又有人低头笑。


    许东林脸色不太好。


    安全冗余专家却问得更细。


    “你跑乡镇线,涉水路段多吗?”


    “下雨时候多。有一段桥底下积水,我一般绕。”


    “车涉水有没有报警?”


    “有一次提示检查,我给服务点打电话,他们让我绕,后来去店里检查,说没事。”


    周远航立刻在后台调工单。


    “找到了,刘桂兰,八月六日,涉水后底盘检查,无异常,建议更换线路规避。”


    专家问:“她账本里有吗?”


    刘桂兰在视频里翻了半天。


    “有。我写了,桥洞水深,绕三公里,少接一单。”


    这一次,安全冗余专家没有再追问。


    他只道:“这条样本留下。”


    第三辆车来自县医院夜间急单场景。


    司机姓邵,声音有点哑。


    他刚送完急诊病人,车还停在医院门口。


    专家问:“你最常遇到的问题是什么?”


    邵师傅道:“夜里补电。医院单急,送完人想补电,快充站有时候排队。还有消毒水味散得慢,乘客嫌。”


    “车坏过吗?”


    “小毛病有。大坏没有。最怕的是夜里坏了没人接电话。”


    “服务点接吗?”


    “接。小陈他们轮班,骂归骂,电话能通。”


    许东林问:“你们司机怎么都提小陈?是不是服务点安排好的?”


    邵师傅有点不乐意。


    “清河西城服务点就那几个人,不提小陈提谁?你要是晚上车坏了,也记得住接电话的人。”


    这句话让许东林被噎了一下。


    苏清瑜低头记下。


    服务点人员个人责任感,县域售后关键。


    梁雨薇看着三段连线,脸上没有明显变化。


    她本来希望司机抱怨能打乱清河节奏。


    现在抱怨确实出现了。


    可每一句抱怨背后,都有账本,有工单,有人接电话。


    这让清河的材料变得更难打。


    安全冗余专家合上资料。


    “我承认,司机样本有真实性。账本和工单也能对上。”


    许东林立刻说道:“真实性不等于可推广。”


    齐学斌点头。


    “同意。”


    许东林皱眉。


    齐学斌继续道:“清河今天不证明可推广,只证明值得继续核验。司机样本真实,故障闭环真实,投诉真实,说明县域营运场景有独立评价必要。”


    运营数据专家问:“齐书记,你怎么定义县域场景?”


    齐学斌没有拿大词。


    “桩少,路差,收入敏感,售后半径长。”


    他看向几位专家。


    “城市展厅看不到这些问题。城市群快充模型也遮不住这些问题。清河的司机骂快充少,骂后排颠,骂备件慢,并非给清河丢脸,而是在告诉专家县域真实约束在哪。”


    章观察员补充道:“从金融风控角度看,司机收入敏感这一点很关键。车能不能持续营运,影响贷款,押金,停运补贴和风控池。”


    运营数据专家点头。


    “这部分列入场景特征。”


    安全冗余专家却没有松口。


    “齐书记,运营真实,我承认。司机能挣钱,我也承认。但国家标准不能只问车能不能挣钱,还要问这辆车在最坏情况下会不会要命。”


    会场一下子静了。


    周远航在屏幕里抿了抿嘴。


    专家继续提醒道:“长鹏现有材料里,电池包热失控隔离,碰撞后断电,防水和针刺验证,长期极端工况数据都不够完整。你们能不能答?”


    齐学斌没有立刻说话。


    苏清瑜看向他。


    周远航开口。


    “现有测试报告可以提交,但长期极端工况数据不足。”


    这句话很重。


    它等于承认了华鼎下一刀的核心。


    许东林马上说道:“既然安全冗余材料不足,清河就不应进入准入讨论。”


    齐学斌抬头。


    “许秘书长,清河进入的是县域营运场景补充评价,不是免除安全冗余测试。”


    安全冗余专家问:“你愿意接受极端工况补测?”


    “愿意。”


    “第三方实验室复核?”


    “愿意。”


    “现场盲抽车辆?”


    “愿意。”


    “盲抽到问题车,也不撤?”


    齐学斌把手里的材料往前推了半寸:“不撤。”


    专家盯着他。


    “你要知道,这可能会把清河推到更难看的位置。”


    齐学斌道:“如果车真有致命问题,难看比出事强。”


    会场里安静下来。


    陈怀远终于开口。


    “记录。清河同意后续盲抽,极端工况补测,第三方实验室复核。安全冗余不足作为重点补充项。”


    许东林还想说话。


    陈怀远看了他一眼。


    “许秘书长,问题已经进入核验清单。”


    许东林收住。


    这意味着,清河没有通过安全质询。


    但也没有被踢出去。


    梁雨薇这时忽然开口。


    “齐书记,司机是真的,账本也是真的。这个我承认。”


    所有人看向她。


    梁雨薇把笔放下,语气平静。


    “可真实,不等于可以成为国家规则。你证明了清河会运营,还没有证明长鹏会造一辆足够成熟的车。”


    齐学斌看着她。


    “那就继续证明。”


    梁雨薇笑了一下。


    “希望你证明得出来。”


    会场休息铃响起。


    齐学斌低头看着安全冗余专家刚才写下的四个词。


    热失控。


    碰撞断电。


    防水。


    针刺。


    他第一次清楚意识到,清河会跑车,只是第一层。


    接下来,长鹏要补的,是造车的骨头。


    会场没有马上散。


    章观察员提出要看营运风控池。


    “刚才三名司机都提到停运补贴和优先单。这个机制如果不核验,会让售后闭环只停在口头上。”


    苏清瑜把监管账户附件调出来。


    “营运风控池是央企配套和清河监管账户下的专门子项,只用于车辆停运补贴,司机临时调度和部分突发维修垫付,不进入清河一般财政,也不进长鹏自由账户。”


    许东林问:“司机补贴由清河发,是否会形成财政硬推?”


    章观察员把监管账户页推出来:“关键看补贴性质。车辆因项目责任停运,补偿司机损失,和用财政补贴人为制造盈利,是两回事。”


    许东林把问题压回桌面:“边界在哪里?”


    苏清瑜回答:“边界在工单。没有故障工单,没有调度记录,没有司机签收,风控池不能付款。司机正常营运收益不从这里补。”


    章观察员点头。


    “请调一笔刚才马建国的补偿。”


    会务人员把流水投屏。


    编号,车牌尾号,工单编号,补偿金额,一百二十元。


    付款用途,夜间停运补偿。


    司机签收,已签。


    许东林问:“这笔钱会不会被司机当成隐性补贴?”


    齐学斌看向对面:“司机更愿意不坏车,多接单。你可以问马建国,他不会为了拿一百二十元,愿意停运三四个小时。”


    运营数据专家语气放缓:“这个判断符合营运逻辑。”


    章观察员补充:“风控池后续需要设置总额上限和触发条件,防止被滥用。”


    苏清瑜说道:“接受。我们会补一版风控池触发规则。”


    安全冗余专家忽然问:“如果安全问题导致大面积停运,风控池够不够赔?”


    苏清瑜停了停。


    “不够。”


    会场里一静。


    苏清瑜继续提醒道:“风控池解决的是零星停运和运营损失,不解决系统性安全缺陷。系统性安全缺陷必须召回,停运,整改。这个风险不能靠钱盖住。”


    齐学斌看了她一眼。


    这句话说得很重。


    也很干净。


    安全冗余专家点头。


    “这句话写进纪要。钱不能盖住系统性安全缺陷。”


    梁雨薇在旁边看着苏清瑜。


    她原本想让外资和监管账户变成清河的风险口。


    现在苏清瑜反而用最冷的合规语言,把边界说得比谁都狠。


    司机连线证明了真实。


    风控池核验证明了闭环。


    安全专家的追问又把清河推回技术短板。


    这就是今天的格局。


    谁也没有完全赢。


    谁也不能装作什么都没发生。


    主持人宣布进入第一轮临时记录确认。


    记录员念出几项。


    司机样本随机性初步成立。


    故障工单和司机账本可交叉核验。


    营运风控池具备账户隔离和用途约束。


    安全冗余材料不足。


    需补充第三方测试和极端工况验证。


    齐学斌听完,只说:“清河无异议。”


    许东林说道:“协会要求加一句,以上运营闭环不构成准入安全结论。”


    齐学斌道:“清河同意。”


    陈怀远看着他。


    这个年轻书记今天不断退。


    可他每退一步,都把清河留下来一点。


    这比硬顶难得多。


    临时记录确认后,安全冗余专家把周远航单独叫住。


    “周总工,我再问一个技术外的问题。你们长鹏有没有能力在三十天内补齐全部安全冗余材料?”


    周远航没有立刻回答。


    他知道这个问题不能逞强。


    “全部补齐做不到。”


    会场里又静了一下。


    周远航继续补充道:“已有测试报告可以整理,问题车复核可以做,防水和碰撞断电补测可以排期。热失控隔离和针刺验证,需要第三方实验室和更完整的电池包数据,三十天内只能完成部分。”


    许东林沉吟片刻:“这就说明清河不具备继续论证基础。”


    安全冗余专家摇头。


    “他说的是技术周期,不是拒绝核验。这个态度比拍胸脯更可信。”


    许东林脸色一僵。


    齐学斌看了周远航一眼。


    周远航也看向他。


    两人都明白,长鹏的短板已经赤裸裸摆在桌上。


    苏清瑜开口。


    “清河能否申请分阶段补充?已完成测试先提交,第三方复核列时间表,长期可靠性作为持续跟踪项。”


    安全冗余专家道:“可以建议,但是否接受,要看小结。”


    陈怀远问:“华鼎意见?”


    梁雨薇说道:“华鼎反对用时间表替代现有能力。但如果会务组坚持后续核验,华鼎要求所有缺口写入纪要。”


    齐学斌沉默片刻,开口:“清河同意写入。”


    梁雨薇看着他。


    “齐书记,写进去容易,补不上就难看了。”


    齐学斌道:“不写进去,现在就不用看了。”


    这句话让会场又安静几秒。


    陈怀远低头在本子上写下。


    缺口公开,分阶段核验。


    他没有表态。


    但齐学斌知道,这八个字可能会成为清河下一轮活路。


    也是险路。
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