苏野看着灰鹦鹉,表情十分认真。发布页Ltxsdz…℃〇M
“某位不愿透露姓名的鸟类朋友。”
灰鹦鹉歪了歪头,立刻换成从采访视频里学来的标准人声。
“拒绝采访!”
食堂里的人全笑了。灰鹦鹉沿着笑话墙走了两步,又补上一句。
“无可奉告!”
“你看,证据还在继续增加。”苏野说。
灰鹦鹉恢复成自己的叫声,对着他连续抱怨。
“我只是播报。有人听见一句话就乱跑,怎么能算我的问题?”
这一次,苏野没有马上反驳。
灰鹦鹉模仿过“着火了”“立即集合”“设备故障”,也模仿过饭点通知和车辆倒车提示。
有些内容纯粹让人发笑,有些却曾让新员工跑错区域。老员工能从语调和位置判断,多数时候不会被骗。
可安全流程不能建立在“大家应该听得出来”上。
技术员把过去半年的广播记录和误出动登记调出来。真正造成混淆的几次,都有一个共同点。
旧广播直接以人声开头,控制台里的正式录音和灰鹦鹉学出来的句子,缺少稳定的前置区别。
“不能要求鸟永远不学。”技术员说,“应该让正式信号更清楚。”
苏野点头。
“以后听到一句人声,不等于收到指令。先确认系统。”
新方案没有改动整个广播网,只在正式紧急通知前增加固定三音提示。
三声音高不同,间隔固定,必须由控制台完整播放。提示结束后,广播才会说明区域、事件和行动要求。
同一时间,办公室、值班室和员工手持终端会显示文字信息。发布页Ltxsdz…℃〇M内容包括发布时间、确认人和适用区域。
只有三音提示与文字终端同时出现,工作人员才按紧急流程行动。单独听见“集合”或“着火了”,先查看终端。
普通饭点通知、维护提醒和访客提示不使用三音信号,避免把所有声音都变成紧急事件。
技术员在食堂做第一次播放测试。三个短音依次响起,随后是控制台录音。
“测试信息。主场东侧集合点,请相关人员查看终端。”
每部终端同时亮起蓝色测试框。工作人员核对时间和区域,再按下收到按钮。
灰鹦鹉站在广播架上,听得格外专心。
技术员又播放一次。它在第一声响起后立刻张嘴,试图跟上后面两声。
“叮……嘎!”
三音提示被它学成一个高音加一声沙哑鸟叫,听起来像门铃按到一半卡住了。
灰鹦鹉自己也不满意,低头整理两下羽毛。
“设备故障。”
“故障的是你这一版。”苏野说。
接下来的半天,它逢人就练。
第一声已经很像,第二声总是偏低,第三声则不是嘎一声,就是直接接上“欢迎参观”。
值班员从食堂经过时,听见一串卡壳门铃,脚步都没停,只抬头看了一眼终端。
屏幕没有信息,他继续往前走。
灰鹦鹉追着问:“紧急集合!”
值班员笑着指了指空白屏幕。
“没有确认,不集合。”
这句话属于人类对现场播报规则的说明,不需要理解鸟叫。灰鹦鹉听完,又模仿了一遍“没有确认”。
下午进行全员区分测试。参与者事先只知道会出现真假通知,不知道顺序。
工作人员留在各自岗位,动物也照常活动。测试不要求动物服从广播,只观察它们对人类行动变化的反应。
灰鹦鹉先按照安排站上食堂外的广播架。
“紧急集合!紧急集合!”
这两句人声清楚响亮。新员工下意识抬头,却先摸出终端,看到没有提示后留在原位。
工具房外,平头哥正推着一个嗅闻箱转圈。它听见灰鹦鹉的声音,只动了一下耳朵。
“那只鸟又喊什么?”
“没有正式通知,继续玩你的。”苏野说。
“大哥是在检查设备。”
它继续研究箱子,没有跑向集合点。
几分钟后,控制台启动正式测试。固定三音完整响起,所有终端同时出现黄色测试框。
“测试信息。工具房外人员在原地确认,无需移动。”
管理员按下确认键,抬手示意收到。平头哥看见工作人员同时停下动作,这才从嗅闻箱后抬起头。
“这回是真的?”
“是测试。”苏野说,“系统确认是真的测试。”
平头哥觉得这句话有点绕,索性继续推箱子。
第二轮把顺序调换。正式提示先出现,文字终端指向配餐区,相关人员完成确认后才按路线集合。
人群散开以后,灰鹦鹉立刻补播一句“水压异常”。没有提示音,也没有文字信息,技术员没有离开控制台。
它等了几秒,发现没人跑,开始在架子上来回踱步。
“水压异常!”
“要是真异常,传感器和终端会一起报。”技术员说。
灰鹦鹉转头看苏野。
“他们现在不好骗了。”
“这就是升级目标。”
“那我的广播价值呢?”
“保留。你可以继续喊饭点、欢迎参观,也可以继续拒绝采访。”
苏野没有限制它学人话,也没有把广播架搬走。灰鹦鹉喜欢观察人群,新的词句仍会很快进入它的日常声音。
改变的是行动责任。谁需要出动、去哪里、按什么级别处理,都由正式系统和工作人员确认。
动物发出的声音可以提醒人留意,却不能单独触发消防、医疗或撤离流程。
技术员把规则写进新员工培训页。第一条不是“分辨哪句像灰鹦鹉”,而是“任何紧急行动先看双确认”。
接下来一周,灰鹦鹉仍然每天播报。
它上午喊“车辆倒车”,下午喊“饭点到了”,傍晚又用卡壳门铃开头宣布“欢迎参观”。
工作人员该抬头时抬头,该看终端时看终端,没有一次因为单独的人声模仿误出动。
正式广播也完成两次维护测试。三音提示、文字内容和确认记录全部正常,值班室能准确追溯每次发布。
笑话墙上的统计因此保留。误报声音没有消失,由误会引发的人类出动却降到了零。
灰鹦鹉对此仍有意见,天天强调自己从未误报,只是听众以前不够专业。
到了后来,那些突然冒出的“紧急集合”和“拒绝采访”重新变成星落的日常背景音。
第二天晚上。
值班员盯着系统看了很久。
然后有点不敢相信地说:
“老板。”
“今天从零点到现在……”
“一个告警都没有。”
苏野抬头。
“你别说出来。”