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第一百九十章 压力山大

    所谓“增长黑客”(Growth Haker),


    是隋波前世时,曾经被各大互联网巨头公司,尤其是很多创业公司,奉为圭臬的一种产品增长、用户运营的理念和方法。地址发布邮箱 ltxsbǎ@GMAIL.COM


    简单来说:


    增长黑客就是以数据驱动营销、以市场指导产品、通过技术手段贯彻产品和用户增长目标的一群人。


    他们通常既了解技术,又深谙用户心理,擅长发挥创意,能够通过多种手段,来解决产品的增长问题。


    一个合格的增长黑客,应该具备数据为王、专注目标、关注细节、富有创意、信息通透等特质。


    其实从某个角度来看,


    互联网公司中的产品经理、产品运营、研发工程师、交互设计师、用户研究等岗位,都是与增长黑客相关或者近似的角色。


    但同时,增长黑客又是游走于产品、运营、研发、设计、用研等环节的多面手。


    它既是粘合剂,串联起产品开发过程中的各个环节,又是润滑剂,抹平造成阻碍的因素。


    一名增长黑客不仅肩负着推动项目前进的重任,还要和其他部门人员紧密配合,集百家所长,并弥补其他角色的短板。


    也正是增长黑客需要具备包括技术、产品、商业在内的专业技能,以及好奇心、创造力、职业道德、人脉资源和成就伟大事业的战略思维和奉献能力……


    可以说,这需要非常非常优秀的人才,当然,也是极为稀缺的!


    所以,到后来,


    国外“hacking”的概念逐渐淡化,“增长”与“黑客”被分离。


    整个体系,上升到“企业增长”的层面。


    弱化个体,强调“增长团队”的架构(管理层面),以及企业增长文化的打造(思维层面)。


    很多巨头公司,将增长流程进一步完善为growth machine(增长模型)。


    增长模型的提出,也使得整个过程得以量化和可预测。


    增长团队逐渐取代了“增长黑客”这个单独的岗位,一个团队搭配了产品、运营、市场、数据等人员,增长工作也更加科学高效地展开。


    “增长黑客”流程的理论体系,也趋向成熟:


    制定北极星指标——构建增长模型——找到聚焦领域——确定方法、设计实验、分析应用、开发上线。


    这其中,“北极星指标”(“North Star Metric”)是一个非常关键的点。


    进行数据分析,首要环节就是明确分析的目的。


    脱离具体目标的单纯数据分析,是没有任何价值的。


    只有当确定以什么指标为目标,来进行用户增长后,才能有后续的一切增长黑客的工作。


    不同的公司,一个公司的不同发展阶段,关注的核心指标,都是不同的……


    同样举例来说:


    以电商平台为例,很多人都不清楚,对于Ebay平台而言,是卖家数量重要,还是买家数量重要,又或者营收或者利润重要?


    而实际上,Ebay的核心指标是“商品价值量”。


    像隋波给易趣定的核心指标,则是“活跃用户量”(买家)。


    因为对于B2C国内的现状,还是要先培养用户的网购习惯;


    而他给淘宝现阶段定的指标,则是“卖家数量”。


    这是因为,对于成长初期的淘宝这样的C2C平台,庞大的商品供给量,才是吸引用户停留和使用淘宝的关键因素。


    另一个例子,


    在社交领域,Facebook的核心指标就是“月活跃用户数”。


    而像Myspace,当时就关注的是“注册用户数”。


    这或许就是Facebook最后超越Myspace的原因之一!


    再说增长模型,最核心的就是“AARRR”漏斗模型。发布页Ltxsdz…℃〇M


    这是用户增长的一个典型模型,涵盖五个部分,也是用户增长的五个阶段:


    分别是Acquisition(用户获取)、Activation(用户激活)、Retention(用户留存)、Revenue(变现)、Referral(用户推荐)。


    从用户获取到用户推荐再到用户获取,这是一个循环往复的增长循环。


    做用户增长运营,其实就是针对这几个阶段,采用不同的用户增长策略。


    说了这么多,其实关于增长黑客,核心就是一句话:


    “用户和产品的全生命周期管理””。


    这样一来,增长黑客就从最初的“Haker”驱动,变成了增长流程驱动和一整套方法论。


    对增长黑客的认知,也从战术上升战略,形成体系化方法论,可持续发展,胜过爆发式增长。


    自此,增长黑客就不再是初创公司,因为缺少营销费用,而想尽办法另辟蹊径去创新的营销方法……


    变成了一些巨头公司,用来对优势产品进行精细化运营,“可持续发展”的一大利器!


    这是因为,


    巨头公司的核心资源,就是掌握着庞大的数据。


    而数据,则是一切增长黑客的基础!


    增长黑客的一切工作都是建立在数据分析之上,而不是拍脑门式的碰运气。


    产品的功能逻辑越复杂,用户的数量越庞大,数据分析的成本和要求就越高,就越需要增长黑客在纷繁复杂的数字中抽丝剥茧,抓住问题的本质。


    而平台级巨头公司,拥有海量的用户数据,可以来研究网民普遍的行为习惯,从而获取更准确的验证结果。


    像国外的ter、国内的今日头条等公司,都曾利用这种理论和方法,来拉动用户的爆发式增长。


    举个例子:


    曾在Facebook负责用户增长的安迪.琼斯(Andy Johns),就是硅谷一个著名的增长黑客。


    当时他的任务,是在12个月内,为Facebook获得2亿的新增用户!


    在对Facebook的海量用户行为数据进行研究后,他们设计出了一套增长策略:


    首先,他们向用户提供带有个人Facebook基本资料的博客小挂件,用户可以把小挂件的代码黏贴到自己的公共主页或者博客上,来和更多的好友互动。


    这个看似不起眼的小挂件,每月为Fcaebook带来了数十亿次展示量、千万次点击量和百万级的注册量。


    其次,Facebook收购了一批第三世界国家的通信录服务提供商。


    通过这些收购,他们拿到了围绕这些提供商通过h授权的用户联系方式,以及潜在用户的Email地址。


    基于数据挖掘,对其进行精准的广告推送。


    这一套增长策略获得了巨大的成功,让Facebook的全球独立访问用户,首次超过了老牌的Myspac。


    从而为Facebook的全球扩张奠定了基础!


    所以,在国内现在,还处于原始的“广告投放”、“口碑相传”,依靠产品自然增长的时代。


    如果把整套“增长黑客”的流程和方法体系拿出来……


    隋波相信,效果绝对是碾压式的!


    隋波对小马哥实在是很忌惮。


    这种情况下,他也顾不的藏私了……


    这个下午,他给周枫和周杰两人,好好的上了一节“增长黑客”课!


    成系统的一整套的“增长黑客”理论和手段,听得这两个先后带领过易趣社交团队的高管,如痴如醉,目瞪口呆……


    尼玛,波总到底肚子里还藏了多少“私货”啊!


    他是怎么想出来的?!


    这脑子……也太吓人了!


    以后他要是再说自己是什么“普通人”、“平凡人”、“智商不高”,大家一起鄙视他!


    要不是腾讯来势汹汹,要打大仗了……


    估计老大还藏着掖着不说呢!


    周杰回头想想,


    国内易信团队的一大帮人,连着开了一周的头脑风暴会。


    大家冥思苦想、绞尽脑汁,才琢磨出了几个感觉很不错的点子……


    可是,和隋波这么轻描淡写的,就抛出这么牛叉的理论一比……,简直就是云泥之别啊!


    就算他们从跟随隋波创业以来,都已经非常佩服、甚至有点崇拜隋波。


    对他的高瞻远瞩、战略眼光非常信服了。


    但隋波还是不断的、一次次的,打破他们的想象力极限……


    连数据分析和产品运营细节、营销创意这种东西,都能形成一整套理论?


    “波神”,你这也太逆天了吧!


    周杰叹了口气:


    “波总,以后您老人家,像这些已经思考成型的理念,能不能多和我们讲讲?


    就别让我们蒙着头瞎撞了……


    就算您想让我们自己磨炼,快速成长,可也得让我们先学习到好的方法论和理念,然后再在实践中学习啊!”


    隋波哈哈大笑:“不是我之前不想说……


    我也是到了硅谷之后,才有了些空闲的时间,做了些思考。


    这些只是我的想法,你回去以后,团队再讨论一下。


    具体怎么搞,你们自己决定好了。”


    …………


    国内的事情基本上就是这样了。


    电商平台隋波完全放手,老马下场之前,他不打算多做干涉。


    搜索业务就好玩了……


    老李本来想对百度来一个“侧翼袭击”,却没想到捅了3721这个“马蜂窝”。


    有句话说的好:有生之年,狭路相逢,终不能幸免。


    老李这个“海归”,和老周这个“土鳖”,相仿的年纪、都是技术出身,都是创业者,都是以搜索为基础的对手,终于碰上了。


    就算这一世有了隋波的“百度”。


    这两人之间的战斗,还是命中注定似的,不可避免的发生了。


    必应IE搜索伴侣和3721的网络实名,都是地址栏插件,界面和功能几乎相同。


    而且老李为了快速推广必应IE搜索伴侣,也玩了一招“流氓安装”。


    这其中很多,都是安装了3721产品的用户……


    这简直就是赤果果的挑衅啊!


    老周炸毛了,那是能轻易罢休的?


    按他的脾气,那就是江湖开战,必以牙还牙!


    老周一声令下,全面屏蔽“必应IE搜索引擎”,凡是安装了3721“网络实名”的电脑,检测到必应IE搜索伴侣的插件,就立刻删除。


    这招一出,老李脾气也硬,好啊,你删我也删!


    这下有趣了,两家开始贴身肉搏。


    老周在技术上还是挺强的,他不让必应的插件删除3721,设计出的卸载流程非常复杂,用户需要登录到3721的网站,需要好几步才能卸载。


    而老李搞搜索还行,搞这种“流氓”玩法,还差着老周几个级别呢……


    最后没办法,先是升级软件,把必应IE搜索伴侣升级成“必应搜霸”。


    也增加了破坏和卸载3721插件的功能,然后推出市场,靠着必应搜索引擎来进行推广,用户只要使用必应搜索的时候,就会自动下载安装“必应搜霸”。


    这下用户的感受就非常不好了。


    今天电脑上被安装了3721的地址栏,第二天又莫名其妙安装上了必应搜霸,第三天又变成3721地址栏了……


    一个软件,就连同行都卸不掉,别说普通用户了。


    一时间,必应和3721的“地址栏之战”,弄得用户怨声载道,也在业内引起了很大的反响。


    隋波听到这个消息,乐了半天。


    老李这是偷鸡不成蚀把米啊……


    本来还想在搜索市场上,突袭一把百度,结果现在却被3721给缠上了!


    有他好受的!


    借着这个纷乱的局面,百度这边,王川则悄然推出了百度“火狐”浏览器的Beta版。


    “火狐”浏览器的特点,就是屏蔽大部分插件的自动安装功能。


    用户可以自己选择,是否下载和安装插件。


    借着这次必应和3721的地址栏大战,百度火狐浏览器一经推出,已经饱受“流氓插件”之苦的用户,纷纷下载,短短几天,下载量就突破了百万。


    不到一个月的时间,下载量超过千万!


    百度的这个举措,同样也引起了很大的社会反响。


    不过却是赞誉居多。


    媒体和业内的关注点在于,百度居然有勇气挑战微软!


    要知道,现在国内的浏览器还是微软IE的天下……


    不过,这时候大家还都看不出,浏览器——输入法——搜索引擎这个“三级火箭”的协同加成作用。


    只是以为,百度是借着“插件大战”的时机,推出浏览器来抢占IE的市场。


    ……


    如果说,其他业务领域,大家还是有来有往。


    在即时通讯软件领域,腾讯却已经开始感受到了易信带来的压力。


    没想到,就算隋波出国了,易信的反应依然那么快!


    仿佛一夜之间,网络上到处都是EM!


    各大门户网站首页广告、Hao123网站的首页广告和下载链接、搜索引擎的关键词广告,大大小小各种网站的页面上都出现了EM的广告和下载链接……


    而且,易信的动作是一波接一波。


    校内网改版海内网;


    EM发布吉祥物——一只简练黑白线条勾勒而成的眯眯眼兔子,形态可掬。


    EM的这个吉祥物名为“兔斯基”(Tuzki),并随之发布了一系列的表情包,包括(上学篇)、(上班篇)等,一经推出,就广受EM用户喜爱!


    随后,易信动作依然不断:


    EM增加真实信息展示、EM个人资料挂件等功能;


    海内网增加认证用户,开通Blog主页功能;


    易信开通EM“开放平台”,开发者可以利用EM开放平台提供的各种OpenAPI,开发出优秀有创意的社交游戏及实用工具……


    而线下,EM也开始进入全国网吧的桌面上。


    网吧之前电脑中的QQ软件则被删除,除非用户自己在网吧上网时自己下载,否则只能使用EM聊天!


    这一系列组合拳打下来。


    小马哥也有点懵逼了……


    他也有种,之前必应老李跳出来,挑战百度搜索时的感觉——亚历山大!


    不过他也很郁闷。


    这么多公司都“起义”了,你们怎么只盯着腾讯打?


    迈克·斯科洛普夫(mike schroepfer),斯科洛普夫拥有斯坦福大学计算机科学专业学士学位和硕士学位,Sun微系统公司数据中心自动化和集群软件部门的工程师和首席技术官。


    安德鲁·“博兹”·博斯沃思(Andrew“ Boz” Bosworth),哈佛大学助教,“人工智能”课程
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