第357章 林晚晚的抉择曾国龙的求助
“对！装死了整整三天，刚才突然在微博和各大平台同步发了致歉信。发布页LtXsfB点￠○㎡”
老李把电脑屏幕转过来，指着上面的一条长图。
“你看看！”
林晚晚拉过一把椅子坐下。
这封致歉信篇幅不短，态度显得很诚恳。
林晚晚快速的扫过，很快就抓到了重点。
信里先把锅甩给了一个外包团队新来的“临时工”，表示已经开除了这名员工。
接着又强调赵小璐因为连续高强度工作，本人对文案错误毫不知情，也是受害者。
最后，美诚传媒宣布为买错商品的顾客开通绿色退换货通道。
不仅包邮费，还额外补偿一张二十元的无门槛代金券。
看完这篇通告，林晚晚靠在椅背上，忍不住笑了一声。
“这套连招打得漂亮啊。”林晚晚评价道。
老李在旁边连连点头：
“可不是嘛！冷处理降热度，临时工背黑锅，最后再来个自掏腰包发福利。
这不仅把火给灭了，还顺带给赵小璐立了个‘宠粉’和‘敬业’的人设。
现在她那帮粉丝在评论区里感动得稀里哗啦的，全在骂那个莫须有的临时工。”
林晚晚手指轻轻的敲着桌面，脑子里飞速的复盘着对方的这套操作。
这套公关方案虽然不错，并没有出乎她的预料。
在大厂干了这么久，这种断尾求生的戏码她见得太多了。
真正让林晚晚觉得厉害的，是对方选择发布这篇通告的时间节点。地址发布邮箱 LīxSBǎ@ＧＭＡＩＬ．ｃＯＭ
“老李，你看时间。”林晚晚指了指屏幕右下角，
“今天距离双十二那天，刚好过去三天。”
“三天怎么了？”老李挠了挠头。
“双十二物流爆仓，从发货到收货，最快也得三四天。
也就是说，那批买错东西的消费者，现在绝大多数都还没收到快递。”
林晚晚一针见血的点破了其中的玄机。
“如果美诚第一天就发通告，消费者还在气头上，肯定不会买账。
但现在，快递还在路上，大家的情绪经过三天的冷处理，已经平复了不少。
这时候他们突然跳出来，不仅态度诚恳的道歉，还包邮退货，甚至倒贴二十块钱的代金券。”
林晚晚端起桌上的水杯喝了一口：
“你想想，消费者等收到货的时候，本来可能会去投诉。
但一看这通告，直接退货还能白赚二十块钱。”
老李听完，恍然大悟的拍了一下大腿。
“卧槽！高啊！这时间卡得太准了！
等消费者拿到货，这事儿的热度早就过去了。
他们这是把后续可能爆发的舆情，提前扼杀在摇篮里了！”
林晚晚点了点头。
美诚传媒背后，看来是有高人指点。
这支公关团队的专业素养，甚至不比字节跳动总部的团队差。
“组长，那咱们怎么办？”老李凑近了点。
“要不要趁机组织点水军，去带带节奏？或者把他们这套把戏给拆穿？”
林晚晚思索片刻，还是果断地摇摇头。
美诚传媒可不是什么小公司，不但有着美妆一姐，旗下还有几十上百个大大小小的主播，公司的整体实力最少能排进全国前十。
双方本身就没有太多的利益冲突，无端端和这种存在杠上，没有任何意义。
“不管他们。”
“既然对方已经认怂了，而且把锅甩给了外包团队。
没有继续往咱们平台的算法上扯，那这事儿对咱们来说就已经结束了。”
林晚晚很清楚公关的边界在哪里。
“赶狗入穷巷，必遭反噬。
人家既然愿意花大价钱平息这件事，咱们就当没看见。
真要是故意找茬，把他们逼急了破罐子破摔，反咬咱们平台一口，到时候惹一身骚的还是咱们。”
老李听完，竖起大拇指：
“还是组长你看得透彻。
那行，我就让兄弟们撤了，不再盯着美诚那边了。”
“嗯，让大家正常推进手头的工作就行。”
林晚晚交代完，起身回了自己的独立办公室。
坐在办公椅上，林晚晚伸了个大大的懒腰。
这两天连轴转，先是周乐怡突发急病，接着又去参加那种让人窒息的高层闭门会，她的神经一直紧绷着。
现在美诚传媒的事情顺利解决，绿岭康养的项目也全票通过，没她什么事了。
总算是能松一口气了。
吃完晚饭，林晚晚回到公寓。
洗完热水澡，她整个人瘫在沙发上，拿着平板漫无目的的刷着短视频。
墙上的挂钟滴答作响。
十一点五十九分。
十二点整。
放在茶几上的手机屏幕准时亮起，屏幕中央弹出一个信封图标。
【你有一封来自2025年12月10日的信】
林晚晚立刻坐直身体，划开屏幕。
“没想到看似热情似火的海底捞，本质其实就是血肉工厂。”
“曾总找上门，希望我接手海底捞的公关”
“一个在海底捞干了六年的前店长，突然在网上实名爆料。
曝光了内部严苛到变态的考核制度和不近人情的工作待遇。
舆论已经开始发酵，海底捞压不住了。”
看完邮件，林晚晚眉头紧紧拧在一起。
海底捞？
她脑子里第一时间浮现出来的，是那群永远带着笑脸热情洋溢的帮你倒水、递热毛巾、甚至还会给你表演扯面的服务员。
林晚晚本身是很喜欢去海底捞的。
那里的食材品质和新鲜度只能算是不错，真正吸引她的，是那种热情的贴心服务。
去海底捞吃饭，你都不需要考虑其他的，只需要考虑怎么吃就行了。
其他的一切都有服务人员帮忙，林晚晚甚至还见过单独带孩子的宝妈在旁边就餐，服务人员会贴心地帮忙带孩子。
但她以前从来没去想过，这种极致的服务背后，员工究竟处于一种什么样的工作状态。
现在仔细琢磨，一个人怎么可能每天十几个小时保持那种高亢的情绪？
想要提供如此贴心的服务，底下的员工必然承受着常人难以想象的压力和考核。
林晚晚拉过笔记本电脑，打开浏览器，在几个主流的职场论坛和社交平台上输入了关键词。
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