林晚晚把三家竞品的销量曲线拖到同一页。地址发布邮箱 LīxSBǎ@ＧＭＡＩＬ．ｃＯＭ


    “他们靠补贴抢来的订单，肯定不会形成忠诚度。


    谁卖的便宜，这批顾客马上换一家。”


    张宝坤仍不放心。


    “可咱们销量继续下跌，那该怎么办？”


    “下调排产，不降售价。”


    “搜索排名呢？”


    “我们提前签下的那2000多个小账号，可不是吃素的。


    哪怕他们舍得花钱投入宣传，我们有2000多个账号为我们发声也能维持一定的热度。”


    张宝坤显然有打破砂锅问到底的架势：


    “要是还在跌呢？”


    林晚晚把蜀地辣客的毛利表推了过去。


    “现在蜀地辣客的现金流非常的健康。”


    “别说是4万多盒，哪怕日销量降到3万盒，我们都能处于健康的盈利状态！”


    “只要守住现金流，先撑不住的人便不会是我们。”


    虽然如此，但张宝坤还是感觉有些忧虑。


    三家竞品都拿到了新融资，宣传里全是万粉以上账号，十万粉、五十万粉的达人也有不少。


    反观蜀地辣客，手里只有一批万粉以下的小博主。


    双方摆出来的阵仗，根本不在一个级别。


    不过既然林晚晚的态度如此坚定，张宝坤也就没有继续劝说了。


    接下来的几天，蜀地辣客内部可谓是人心惶惶。


    鲜锅时代签下的主播陆续发布内容。


    除了大量一万到十万粉的美食账号，还有十几个五十万粉左右的腰部达人。


    莫小桥和食刻到家也没闲着。


    开箱、测评、宿舍囤货、户外露营。地址发布邮箱 LīxSBǎ@ＧＭＡＩＬ．ｃＯＭ


    相关视频一批接一批上线。


    反观蜀地辣客，近期发布内容的账号，大部分连一万粉都不到。


    一些员工刷到竞品视频，忍不住截进工作群。


    【鲜锅时代又签了一个四十八万粉的美食主播。】


    【食刻到家的开箱视频已经十七万点赞了。】


    【咱们今天还能守住四万盒吗？】


    ······


    没人敢直接质疑林晚晚，可销售数据每天都在掉。


    四万五千盒。


    四万一千盒。


    三万八千盒。


    生产部连续三次下调排产。


    经销商也在追问活动政策。


    到了第十天，蜀地辣客日销量跌到三万七千两百盒。


    财务主管再次核完现金流，才把报表发给梁涛。


    他原本也觉得，发一张三元券至少能稳住排名。


    现在账面结果却摆在面前。


    蜀地辣客销量虽然少了近两万盒，每天仍有利润进账。


    三家竞品销量越高，亏得越多。


    鲜锅时代冲到四万六千盒后，增长便停住了。


    莫小桥最高卖到三万三千盒。


    食刻到家最高卖到三万五千盒。


    随后，三条曲线一起拐头。


    第十天，蜀地辣客卖出三万五千四百盒。


    第十一天，三万五千七百盒。


    第十二天，三万六千二百盒。


    第十五天，三万六千八百盒。


    销量没有继续下跌，反而出现了小幅度的回升。


    鲜锅时代却从四万六千盒掉回三万五千盒。


    莫小桥只剩两万四千盒。


    食刻到家也跌到两万六千盒。


    张宝坤把十五天前做出的优惠方案重新翻出来，后背冒出不少汗。


    如果当时真发了券，恐怕最少已经花了两三百万。


    蜀地辣客除了接着补贴，根本没有第二条路。


    “林主管。”


    张宝坤把最新数据投到会议室屏幕上。


    “销量已经连续六天维持在三万五千盒左右。”


    “应该稳住了。”


    许副厂长立刻追问。


    “竞品呢？”


    “都在往下掉。”


    张宝坤切到下一页。


    【鲜锅时代：峰值盒，昨日盒】


    【莫小桥：峰值盒，昨日盒】


    【食刻到家：峰值盒，昨日盒】


    会议室里的几名主管盯住这组数字，脸上的担忧总算散了不少。


    许副厂长忍不住开口。


    “他们花了那么多钱，怎么还往下掉？”


    “低价能吸引顾客下单，留不住顾客复购。”


    林晚晚调出几家网店的评分变化。


    “而且，他们现在遇到的麻烦已经不止销量了。”


    屏幕再次刷新。


    【鲜锅时代：4.83分降至4.29分】


    【食刻到家：4.71分降至4.16分】


    【莫小桥：4.48分降至3.96分】


    “莫小桥跌破四分了？”


    主流购物平台上，食品评分一旦跌破四分，转化率必然受到影响。


    更麻烦的是，评分很难在短期内拉回去。


    差评只需要一个顾客。


    然而，大部分顾客结束消费后，是不会去进行额外评价的。


    这就意味着想要抵消这个差评，只有两种解决办法。


    要么商家自己花钱刷单，然后进行好评。


    要么就是等待有顾客大发善心，消费结束后给予一条好评。


    张宝坤翻开评价详情。


    【味道很普通，分量也不大，六折买还行，原价肯定不会回购。】


    【锅底太咸，吃了一半就扔了。】


    【一次买了十盒，尝了一盒，味道真是一言难尽，剩下九盒直接申请退货了。】


    【直播间还吹嘘，他们是同价位肉最多的，收到货也就那么回事。】


    【刚买完又降价，找客服补差价，客服一直不回复，差评，不建议购买】


    许副厂长咂了咂嘴，脸上满是疑惑：


    “这也太奇怪了？”


    “怎么价格高的时候，评价还算可以。”


    “反倒是现在价格低了，顾客却多了那么多的差评？”


    “难不成他们为了降低成本，偷偷调整了生产线？”


    许副厂长毕竟是负责一线生产的，能想到的自然和生产相关。


    林晚晚点了点头，随即又摇了摇头：


    “许厂长说的这个可能性确实存在。”


    “不过我更倾向于，促销引来一批只认价格的顾客。”


    “这类对价格极其敏感的顾客，本身对商品会极其挑剔。”


    “稍有些不满，就会无限扩大，这就导致他们的差评数量急剧提高。”


    林晚晚把页面拉到售后统计。


    “鲜锅时代的售后比例，已经从百分之三点二涨到百分之八点九。”


    “莫小桥最高，百分之十二点七。”


    “食刻到家也超过百分之十。”


    “这部分订单会计入当日销量，退款后却无法形成收入。”


    “平台还要收取相应服务费。”


    财务主管听完，倒吸了一口凉气：


    “好家伙，这么高的售后比例，光是这售后每天怕是都得烧几万块！！”