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第1350章 还是得去

    第二天一早,张成飞是被窗外的风声吵醒的。地址发布邮箱 ltxsbǎ@GMAIL.COM旅社的窗户关不严,风从缝隙里钻进来,带着口哨似的尖音。他翻了翻身,觉得肩膀发沉,昨天搬货卸货的酸痛全泛上来了。躺在床上盯着天花板看了半分钟,他还是咬着牙坐了起来。今天要去火车站提第二批货,日子是早就定好的,耽误不得。


    他从枕头底下摸出手表看了一眼——那是他自己戴的一块样品,银白色表壳,黑色表带,从广州临出发前陈雪茹塞给他的。六点二十,时间还早。他穿衣服时特意多套了件毛背心,又往挎包里塞了两块烙饼。出门时,天刚透亮,空气清冽得像井水,街面上冷清,只有清洁工挥着大扫帚,一下一下地刷着路。


    到火车站货运部时,正好七点半。提货窗口前已经排了七八个人,有拿着介绍信的,有攥着运单的,伸长脖子往窗口里看。张成飞排在后面,把提货单和经办人证明拿在手里。他今天特意带了张成飞的工作证——单位那一栏填的是“南方电子表经销部”,公章是陈雪茹托人刻的萝卜章,看着挺像那么回事。在窗口把单子递进去,里头的办事员翻了翻,又抬头瞅了他一眼,没多说什么,盖了章就让他去后面仓库提货。


    第二批货一共十箱,比第一批多了四箱。箱子外头裹着草席,草席外头是麻绳,还是老包装。张成飞推着货运部的平板车,把十只箱子一箱箱码上去,码得整整齐齐,像砌墙。货运部的人见他年轻,想搭把手,他笑着谢了,自己一个人捆绳子,捆得结结实实。


    他照例在仓库门口抽检,这次拆了六箱,每箱取三块。太阳已经升起来了,晒得水泥地发烫。他蹲在墙根下面,把表一块一块对着光照,又拿放大镜看表壳边沿。前两箱没问题,第三箱抽出一块,表盘里有一粒极小的灰,不仔细看像根眼睫毛。他又翻了翻同箱里的其他表,有三块都有类似的情况。张成飞皱起眉头,把这几块单独用软纸包好,在提货单背面记下箱号、数量、瑕疵位置。


    “张同志,发现啥了?”一个穿蓝制服的货运员走过来问。


    “有几块表盘里进了灰尘,可能是装配车间的事儿,也可能是路上震动把表镜里头封的什么小颗粒抖下来了。问题不大,我回去再详细看看。”张成飞把纸包收好,又对货运员说,“这箱的编号我拍了,回头发给厂里,让他们查装配记录。”


    货运员点点头,心说这小伙子干事挺较真,倒也没再细问。张成飞把货搬上三轮车,自己骑了将近五里地,回到街道办的小仓库。陈雪茹已经等在那里了,正跟方主任站在门口说话。方主任手里拿着几张纸,见张成飞回来,便招手让他过去。


    “正说你呢。昨天服务日的情况,陈老板跟我简单碰了碰。办事处周主任今天上午打电话来,说咱们这个便民服务摊搞得有声有色,区里下周三来检查,可能要到现场看看。你们把资料都整整,别到时候手忙脚乱。”方主任把手里那几张纸递给张成飞,“这是区里发的通知,你回去看看。”


    张成飞接过来扫了一眼,上面盖着区里的红头章,要求街道办上报便民服务日的活动总结和现场照片。他点头应了,把货搬进仓库,又跟陈雪茹把抽检发现的问题说了一遍。


    “表盘进灰的,全部单独放,别和好货混了。发布页LtXsfB点¢○㎡”陈雪茹说,“下周三区里来检查,你资料准备得怎么样?”


    “售出记录、登记本、意见簿,还有校表仪的使用情况,我都能整出来。”张成飞想了想,“照片是个问题。昨天忙得脚不沾地,哪有工夫拍照。下午我看看能不能找街道办的人借个照相机,把摊位的样貌补拍几张。”


    “行。”陈雪茹说,“区里下来,看的无非是摊位规不规范、售后明不明、群众满不满意。只要这三条立住,就不会出大错。你抓紧时间去办。”


    张成飞不敢耽搁,把仓库门锁好,就去了街道办办公室。正好赶上宣传科的小李在,他说明来意,小李从柜子里翻出一台海鸥牌照相机,又给他两卷黑白胶卷。


    “会拍不?”小李问。


    “会一点。光圈快门什么的知道个大概。”张成飞把相机接过来,在手里摆弄了几下,心里其实没底。他在南方跑业务时学过用135相机拍过几次产品图,正经摆位还行。


    “那你就拿去用,拍完了我帮你冲洗。”小李说。


    张成飞道了谢,挎着相机回到仓库,把两箱货搬出去,重新布置了一下门口。他没有桌子,就把长条桌从墙边拖出来,铺上蓝布,摆上样品,再把“特约维修咨询”的小木牌往旁边一放。阳光从梧桐树缝里漏下来,落在蓝布上,光斑像碎银子。他蹲下身子,对着摊位拍了几张,又站到街对面拍了两张远景。风把蓝布吹起一个角,他按下快门时正好有一只灰麻雀落在桌沿,给画面添了点生气。


    刚拍完,一个年轻媳妇抱着孩子走过来,问:“哟,怎么又摆出来了?今天还卖不卖?”


    “卖。”张成飞笑着说,“不过今天主要是整理资料,您要买也行,货都现成。”


    年轻媳妇挑了一块小表盘的,说给婆婆买。张成飞帮她填保修卡,又告诉她东街口赵师傅那儿可以免费截表带。年轻媳妇高高兴兴地走了。张成飞收起相机,正准备把桌子搬回去,忽然听见身后有人喊他。


    “小张!”


    回头一看,是昨天那个戴眼镜的三车间技术员,身边还跟着两个工友,都是三十来岁,穿蓝色工作服,袖口磨得发白。


    “昨天买回去那块表,我拆了后盖看了看,里头的机芯夹板有铣刀痕,不过不影响走时。”眼镜技术员推了推鼻梁上的眼镜,“我两个同事也想来挑一块。你给说说,哪个型号适合车间干活戴。”


    张成飞请他们到桌边坐下,又倒了三杯水。他先把三十二块钱和三十六块钱的两款表各拿了一块,摆在他们面前:“车间干活,手腕容易磕碰,我建议表壳稍微厚一点的,表带用树脂的,软和,不硌手。这两款都可以。三十二的简单些,只有时间;三十六的带个日历。你们看自己习惯。”


    两个工友一人挑了一块。眼镜技术员又说话了:“我昨天提的那个旋盖的建议,你记了吧?”


    “记了。”张成飞把意见簿翻到昨天那一页,“您看,我在这儿写的是:‘建议后盖改旋盖,增强密封,减少进水汽。转广州厂技术科。’昨天回去就拍了电报给厂里,今天上午还没回音。等回了话,我贴在街道公告栏边上,让大伙儿都知道。”


    眼镜技术员点点头,显然满意。他同事在填保修卡时,张成飞又拿出校表仪,把两块表当面对了时。数字稳定,误差都在两秒以内。两个工友乐呵呵地走了,说回去再帮着宣传宣传。


    张成飞把剩下的货收好,回旅社洗了把脸。下午还有一堆事:照片要冲洗,活动总结要写,区里来检查的资料要整理。他坐在旅社那张窄小的书桌前,摊开信纸,从水笔盒里挑了一支蓝黑墨水的钢笔。这笔是陈雪茹送给他的,吸饱了水,笔尖顺滑。他先打了一遍腹稿,才落笔:


    “便民服务日活动情况总结:一、前期准备。本次便民服务日,我摊位供应南方产普通电子表二十种样品,其中……”他写着写着,忽然停住,把“二十种”改成了“二十块”,又觉得不对,最后改成“二十只样品”。他想,写材料跟说话不一样,得让区里的人看得明白,还得让街道领导挑不出毛病。


    写到售后环节时,他斟酌了许久,最后写下这么几句:“在摊位显着位置明示质保范围,设置登记本、意见簿,凡购表者均填写保修卡,记录姓名住址及型号。另邀请东街口修表技师赵德海师傅到场提供维修咨询服务,现场接待咨询十一人次,均为电池更换及表带调节问题,当场解决。”写完后他念了一遍,觉得还行,便把纸折好,去街道办找方主任过目。


    方主任正跟王主任在办公室说话。张成飞站在门口等了一会儿,等他们话音停了,才轻轻敲门进去。方主任接过总结看了两遍,用笔在几个地方点了点:“‘接待咨询十一人次’这个数字有没有据?别到时候区里问起来,说我们瞎编。”


    “有据。昨天赵师傅那儿我后来补了个签字单,来一个人问就划一道,加上我这边登记的,一共十一个。单子在仓库放着,回头一并附上。”


    方主任点点头,又看了一遍,把总结递给王主任。王主任看完,沉吟道:“行,先这样。不过区里检查的时候,可能不单看材料,也会当面问几个群众。你要做好现场应答的准备。别紧张,实话实说。”


    张成飞应下。他回到旅社,开始整理这几天的售出记录。登记本上已经写了四五十条,他一条一条誊在信纸上,旁边用红笔标出“含备用表带”“现场调时”“赠防潮袋”等说明。有些字迹潦草的他重新描过,确保每一条都能看清。


    晚上,陈雪茹从外面回来,带回一封广州来的电报。电报不长,只有几十个字:“旋盖建议收到,技术科同意改进,下批起用旋盖。表盘进灰系装配间除尘不彻底,已停产整顿,问题表全部召回,新表下周发出。王。”


    张成飞看罢电报,长舒一口气。陈雪茹说:“这算是个好消息。厂里反应快,说明他们也怕砸牌子。可越是这样,我们越要盯紧前头的货。你手里现在压了多少问题表?”


    “七块运输划痕,六块表盘进灰,一共十三块。都单独装箱了。等厂里新表一到,我一起寄回去。”


    “好。区里检查那天,别把问题表往外带。柜台上的货,必须块块干净、块块走得准。”陈雪茹的语气不重,但每个字都带着分量。


    张成飞点头,没再多说。他送陈雪茹回屋后,自己又坐回书桌前,把明天的计划列了一遍:上午去邮局发问题表;中午找小李洗照片;下午贴公告、整理仓库;晚上再核对一遍登记本,把服务日卖出的表按楼栋分类,做个简单的回访路线。


    他写着写着,眼皮开始发沉。窗外的风小了,月亮从云里出来,清辉满地。他趴着打了个盹,梦见自己骑在三轮车上,车后堆满了纸箱,一路往北,梧桐叶纷纷扬扬落下来,像一场无声的雨。


    接下来的两天,张成飞像只陀螺一样转个不停。去邮局寄问题表时,他特意让邮局开了个明细单,上面列清每块表的型号、瑕疵、箱号,又用布条把纸箱捆成井字形,外面写了“易碎品,勿压”。邮局的人见他年纪轻,问了一句:“这里头是表吧?怕不怕颠?”他笑笑:“怕颠,所以外头多裹了两层草纸。您给我盖个‘小心轻放’的戳。”邮局的人乐了,给他在箱子上盖了红戳。


    照片洗出来后,效果还行。摊位的全景、样品特写、群众试戴、赵师傅坐诊,都拍得有模有样。张成飞挑出五张,贴在一张硬纸板上,下面用钢笔注明时间、地点、活动内容。街道办的小李帮了忙,还多洗了一份留档。


    区里检查的日子很快到了。那天是个阴天,云层压得低,风里带着潮湿的凉意。上午十点左右,一辆草绿色吉普车停在街道办门口,下来三个人,两男一女,都穿着灰色中山装。方主任和王主任迎出去,陪着往摊位方向走。


    张成飞早就把摊位摆好了。这次不用他自己布置,街道办特意给他换了张新桌子,又派人从库房搬来一块像样的展板,上头贴着活动照片和售后流程图。赵师傅也被请了来,坐在摊位旁边,马扎换成了折叠椅,面前摆着工具盒和一块写有“特约维修”的塑料牌。


    区里来的人里,为首的是个姓郑的科长,四十来岁,梳着背头,说话声音不高,问的问题却很细。他先看展板,又翻登记本,最后拿起一块样品表,对着光瞧了瞧。


    “这表现在卖了多少块?”郑科长问。


    “到昨天为止,一共六十七块。”张成飞站在一旁,腰板挺直,“其中服务日当天四十一块,后续零散卖出二十六块。”


    “群众反映怎么样?”


    “意见簿上共收到十七条,主要是希望增加女款小表盘和夜光指针。还有一位技术员建议后盖改成旋盖,我们已经反馈给广州厂方,厂方回电说下批起改进。回电内容抄在意见簿后面,您往后翻就能看到。”


    郑科长往后翻了翻,果然看见一页贴着电报抄件,旁边还有张成飞用钢笔写的情况说明。他微微颔首,又问:“售后呢?有没有人来退换?”


    “目前还没有退换记录。”张成飞说,“不过我们不敢大意。保修卡都填了,人住址也记了。再过十天,我们准备做一次回访,重点看走时和外观。有了问题及时处理。”


    郑科长把表放回原处,转身跟方主任说了几句话。张成飞站在一边,觉得心跳得厉害,手心也出了点汗。陈雪茹没在跟前,他不想让她担心,更不想让街道两位主任为难。好在郑科长没再追问,点点头说:“准备得挺充分。我回去汇报,争取把你们这个模式在全区推广。”


    方主任送区里的人上车时,张成飞还站在原地。直到吉普车屁股冒出一串灰烟,拐过街角,他才慢慢吐出一口气。赵师傅拍了拍他肩膀:“小子,你那几句对答,比街道的老油子还稳。有前途。”


    张成飞笑笑,没接话。他低头把桌布整了整,把样品表摆回盒子里。秋风卷着梧桐叶从街上扫过去,像无数只枯黄色的手,在地上抓挠着季节的尾巴。
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