给秦川做客诉工单登记的，一脸不耐烦的客服，此时又补了一刀。发布页Ltxsdz…℃〇M


    “先生...假如你能成为至尊VIP，你都可以不用来我们前台投诉，直接打开威信小程序里面会有专属客服对你进行一对一的服务...”


    秦川闻言拿出手机，然后打开的威信。


    他点开商场的公众号，然后点击个人中心。


    很快的，一个专属客服的图标就出现在他眼前...


    他拿着手机对着客服问道...


    “你说的是这个吧？”


    不耐烦的客服看了一眼，随即轻嗯了一声。


    “是的，先生，但是只有至尊VIP......”


    客服原本是漫不经心地敷衍秦川。


    可当她话到一半的时候，却发现了一点不寻常的动静...


    她在余光瞥见秦川手机屏幕上的界面后，整个人都僵住...


    因为她发现，秦川手机里的那个界面……


    十分有九分的不对劲！！！


    银卡会员的个人中心，她一天能看八百回…


    灰扑扑的底色，孤零零的积分数字，下面挂着升级金卡还差XX元的提示…


    可秦川手机上的界面，金灿灿的，从顶到底泛着一层柔光…


    头像旁边没有升级还差的提示，只有一个鎏金的徽章，上面刻着四个字…


    【至尊VIP】


    客服的瞳孔猛地收缩…


    她下意识往前倾了倾身子，嘴唇微微张着…


    这……这……先生……你……你这…这…


    她说不下去了…


    脑子里像是有根弦地断了...


    断得她脑仁发疼…


    她想起二十分钟前，自己亲手查的会员系统...


    对方确确实实就只是个银卡会员…


    可现在，这金灿灿的界面就摆在她眼前，鎏金的徽章在灯光下闪着光，像一记耳光，地抽在她脸上…


    不可能……


    她低声嘟囔了一句，随即猛地回过神来，手指在键盘上疯狂敲击，调出会员系统…


    好在今天电脑没关机，浏览器有之前输入前川手机号码时候遗留下来的痕迹。地址发布邮箱 LīxSBǎ@ＧＭＡＩＬ．ｃＯＭ


    电脑屏幕跳转，加载...


    她的眼珠子死死盯着进度条...


    很快，页面跳出来了。


    姓名：秦川。


    会员等级：至尊VIP。


    年度累计消费：.9元。


    最近一笔消费：华威专卖店，元，时间：18分钟前。


    客服的手指僵在键盘上，像被冻住了...


    她张着嘴，嘴唇哆嗦了两下，没发出声...


    六万五！十八分钟前！华威专卖店！


    她猛地抬起头，看着秦川，又低头看看屏幕，又抬起头，又低下头...


    她忽然有一种可怕的想法...


    那就是这个人刚刚那一笔奖金六万六的消费，完完全全就是奔着升级会员等级去的...


    先……先生……


    客服声音发颤...


    你……你这消费...…


    秦川冷哼一声...


    怎么？我的消费有问题吗？还是你觉得我是个黑客，入侵了你们的系统，篡改数据？


    秦川问的客服哑口无言...


    他手指继续在屏幕上划拉了两下，没搭理那个僵在原地的客服...


    秦川点开至尊VIP的专属客服入口，一个对话框弹出来...


    对方头像是个穿西装的卡通小人，旁边亮着的绿灯...


    他把刚才那段录音拖进对话框...


    投诉大跃城商场三楼OU女装，店长以及店员，歧视消费者、言语侮辱、强制消费。要求：店长及店员当面道歉，商场对品牌方进行处罚。备注：不接受任何形式的和稀泥调解。


    秦川打完，拇指直接按下去发送键...


    曾黎在旁边看着，嘴角抽了抽...


    她没看清秦川手机上的界面，只看见他手指在屏幕上划来划去，像是在发威信...


    ‘装，继续装。一个银卡会员，在这儿演什么呢？你以为你是谁啊？’


    曾黎冷笑一声。


    秦先生，别演了，差不多得了...就你这么一点消费能力，还想投诉？投诉是你这种消费等级人能用的吗？！


    曾黎话没说完，秦川的手机响了...


    秦川瞥了一眼屏幕，上面显示【大跃城商场专属客服】


    他接起来，开了免提，把手机平放在服务台台面上。


    你好，秦先生，我是商场至尊VIP专属客服，工号008，你刚才提交的投诉工单我们已经收到，录音证据已转法务部初步审核。现在跟你确认几个细节：第一，涉事店铺是三楼OU女装，店长曾黎，店员吴桂芳，对吗？


    声音从扬声器里传出来，标准的普通话，语速不快，现场所有人都能听得清楚。


    曾黎的声音戛然而止，她张着嘴，嘴唇哆嗦了两下，没发出声...


    她转头看向客服小王，小王也正看着她，两人都是一脸懵逼...


    但是二人都知道，这个说话方式，声音，是大跃城商场的专属客服...


    秦川语气平淡说道。


    第二，你要求的处理结果是，店长曾黎和店员吴桂芳当面道歉，商场对品牌方进行处罚，对吗？


    好的，秦先生，你的诉求已记录。我现在立刻通知值班经理到场处理，预计三分钟内到达。另外，关于OU女装的入驻资质，我们会启动复核程序，具体结果会在24小时内反馈到你的专属客服通道。你还有其他补充吗？


    没了。


    好的，秦先生，请稍等...


    电话挂了，的一声，在安静的气氛中，像一颗石子落进深井，砸出回响。


    曾黎的脸，地白了...


    她身后的店员，开始害怕了...


    店……店长……他……他真是……


    闭嘴！


    曾黎从牙缝里挤出两个字...


    她转过头，看着秦川...


    这一次，她什么也没说，什么也不敢说了...


    就在气氛凝固的三分钟后...


    其实没到三分钟，只有两分半...


    一个穿深灰色西装的中年男人，小跑着从电梯方向冲过来...


    他头发梳得一丝不苟，可额头上一层细汗...


    他一跑到服务台，就看到服务台前站着的秦川...


    他是现场唯一一个男的，自然这人就是至尊VIP秦先生...